Le service Montenbus est accessible uniquement sur réservation. Vous pouvez réserver : 

• en ligne,
• sur l’application Montenbus téléchargeable sur Applestore et Google Play
• Téléphone au 0 800 2013 74 (service et appel gratuits) de 9h00 à 12h15 et de 13h45 à 17h30 du lundi au samedi (sauf les jours fériés)

Pour réserver, indiquez vos arrêts de départ et d’arrivée (ou les adresses pour les personnes à mobilité réduite), puis la date et l’heure souhaitée. 
Le Montenbus est un service de transport à la demande collectif, pour permettre un meilleur remplissage des véhicules, un créneau de prise en charge de 20 mn vous sera communiqué lors de la réservation. 2h avant votre départ, vous recevrez un SMS vous précisant votre heure de départ. 
Vous pouvez réservez vos trajets jusqu’à 30 jours à l’avance et jusqu’à 15 mn avant le départ. 

> Vous avez un RDV ou un horaire d’arrivée impératif ? réservez votre Montenbus en sélectionnant une heure d’arrivée. Vous avez la garantie que nous vous déposerons avant l’heure indiquée. Parfois, vous serez en avance, la durée de l’avance varie en fonction des autres réservations.
> Vous rentrez chez vous ou vous sortez d’un RDV ? réservez votre heure de départ. Un créneau de prise en charge de 20 mn vous sera proposé. Sauf incident de circulation, le véhicule passera dans ce créneau. L’horaire exact vous sera précisé 2h avant le départ, et rappelé 30 mn avant.
> Vous êtes amené à voyager à plusieurs ou à réservez pour plusieurs personnes ? en fonction des moyens disponibles, il peut arriver que vous soyez affectés à plusieurs véhicules. Si vous êtes contraints de voyager ensemble (enfants mineurs par exemple), merci d’appeler la centrale de réservation. 
> Votre enfant ou la personne pour laquelle vous effectuez la réservation ne dispose pas de téléphone ? vous pouvez effectuer la réservation au 0800 2013 74 en précisant cette spécificité et un horaire vous sera communiqué à ce moment-là. 
> Vous voyagez avec un bagage, un chariot de courses ou un déambulateur ?  merci de le préciser au moment de votre réservation, par téléphone ou sur l’application. Pour des raisons de capacité des véhicules, les bagages et équipements encombrants (vélos par exemple) ne sont pas admis.

Vous recevrez un SMS de rappel la veille à 18h et un SMS de précision de l’heure de prise en charge 2h avant le départ. En cas de retard, vous serez également prévenu par SMS ou via l’application. 
Avec l’application Montenbus, vous pourrez voir  votre véhicule à l’approche sur une cartographie et localiser précisément votre point de prise en charge. Si vous ne trouvez pas votre véhicule, vous pourrez appeler votre conducteur. 

Nous vous demandons de vous présenter à l’arrêt 3 mn avant l’horaire prévisionnel et de vous manifester auprès du conducteur. Les Montenbussont reconnaissables aux logos qui figurent sur la carrosserie. Si plusieurs Montenbus sont présents, la plaque d’immatriculation du véhicule est indiqué sur l’application.
Les véhicules étant partagés, votre véhicule peut être amené à effectuer un détour pour prendre en charge  ou déposer un autre usager. Votre trajet et temps d’arrivée est visible en temps réel sur l’application. 

Un imprévu ?
Vous pouvez modifier ou annuler à tout moment votre réservation sur l’application Montenbus ou 0 800 2013 74 de 9h00 à 12h15 et de 13h45 à 17h30 du lundi au samedi (sauf les jours fériés). Une course annulée en dernière minute, c’est un véhicule qui ne pourra être utilisé par une autre personne, alors jouons-le collectif : merci d’anticiper aux maximum vos annulations et de respecter les horaires.