Le service Montenbus est accessible uniquement sur réservation. Vous pouvez réserver :

• en ligne,
• sur l’application Montenbus téléchargeable sur Applestore et Google Play
• téléphone au 0 800 2013 74 (service et appel gratuits) de 9h00 à 12h15 et de 13h45 à 17h30 du lundi au samedi (sauf les jours fériés)

Pour réserver, indiquez vos arrêts de départ et d’arrivée (ou les adresses pour les personnes à mobilité réduite), puis la date et l’heure souhaitée.

Le Montenbus est un service de transport à la demande collectif, pour permettre un meilleur remplissage des véhicules, un créneau de prise en charge de 20 mn vous sera communiqué lors de la réservation. 2h avant votre départ, vous recevrez un SMS vous précisant votre heure de départ.

Lors de la réservation, vous pouvez demander un horaire d’arrivée, vous pourrez  alors être déposé un peu en avance mais pas au-delà de l’heure demandée, sauf aléas majeurs d’exploitation ou de circulation.

Si vous voyagez avec un bagage, un chariot de courses ou un déambulateur, merci de le préciser au moment de votre réservation. Pour des raisons de capacité des véhicules, les bagages et équipements encombrants (vélos par exemple) ne sont pas admis.

Vous pouvez réservez vos trajets jusqu’à 30 jours à l’avance et jusqu’à 15 mn avant le départ.

Vous recevrez un SMS de rappel la veille à 18h et un SMS de précision de l’heure de prise en charge 2h avant le départ. En cas de retard, vous serez également prévenu par SMS ou via l’application.

Avec l’application Montenbus, vous pourrez voir  votre véhicule à l’approche sur une cartographie et localiser précisément votre point de prise en charge. Si vous ne trouvez pas votre véhicule, vous pourrez appeler votre conducteur.

Nous vous demandons de vous présenter à l’arrêt 3 mn avant l’horaire prévisionnel et de vous manifester auprès du conducteur. Les Montenbus sont reconnaissables aux logos qui figurent sur la carrosserie. Si plusieurs Montenbus sont présents, la plaque d’immatriculation du véhicule est indiqué sur l’application.

Les véhicules étant partagés, votre véhicule peut être amené à effectuer un détour pour prendre en charge  ou déposer un autre usager. Votre trajet et temps d’arrivée est visible en temps réel sur l’application.

Un imprévu ?

Vous pouvez modifier ou annuler à tout moment votre réservation sur l’application Montenbus ou 0 800 2013 74 de 9h00 à 12h15 et de 13h45 à 17h30 du lundi au samedi (sauf les jours fériés). Une course annulée en dernière minute, c’est un véhicule qui ne pourra être utilisé par une autre personne, alors jouons-le collectif : merci d’anticiper aux maximum vos annulations et de respecter les horaires.